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国资公司为“12345”市民服务热线提供信息化系统升级和大数据分析解决方案

时间:2019-07-01  

    近期,国资公司对12345市民服务热线进行系统升级改造,各项功能取得进一步提升:一是完成热线“诉求直达街乡”功能的开发,现已实现诉求直派333个街乡镇;二是完成热线数据迁移至首信云的工作,进一步提升数据运用环境,为社情民意分析提供重要技术支撑;三是完成热线与北京城市运行综合管理指挥平台的对接,实现《市民热线反映》日报、周报、月报、专刊的数据定时上报,便于市领导实时了解社情民意;四是与北京市大数据管理平台和“领导驾驶舱”对接,共享市民热线反映信息;与市住建委、市城管委等12部门对接,实现数据共享,共同推动“接诉即办”工作开展。五是与清华大学、中国人民大学合作,基于大数据分析建模定制问题分类,形成“吹哨报到”专项问题清单,通过第三方评价为科学决策、考评提供可靠依据。 7月1日上午,蔡奇书记视察市政府服务热线管理中心,对国资公司升级后的“12345”市民服务热线系统进行详细调研。